In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid geldt voor al uw persoonlijke informatie die we verwerken als u onze diensten koopt of gebruikt, onze websites bezoekt of anderszins met ons in contact treedt.
1. Wie zijn wij
Wij zijn Ecotherm Vloerverwarming, een vloerverwarmingspecialist gevestigd aan de Prins Bernhardlaan 28, 9541 BT Vlagtwedde, Nederland.
2. De soorten persoonlijke gegevens die we verwerken
2.1. Algemeen. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:
a. Naam en andere identificerende informatie We kunnen bijvoorbeeld uw naam, titel, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en het land waarin u woonachtig bent vastleggen.
b. Uw contactgegevens Uw contactgegevens kunnen uw adres, telefoonnummer en e-mailadres omvatten.
c. Informatie over uw aanvraag Als u advies of een offerte aanvraagt, verwerken wij de door u verstrekte informatie. Deze informatie kan gegevens over uw woning, huidige verwarmingssysteem en de gewenste vloerverwarming omvatten.
d. Onze communicatie met u Als u ons belt, een e-mail stuurt of online of via sociale media met ons chat, kunnen wij uw communicatie met ons vastleggen.
e. Informatie die we verzamelen als u onze website en andere digitale media gebruikt Als u onze website bezoekt kunnen we uw IP-adres, type browser, besturingssysteem, doorverwijzende website, surfgedrag en websitegebruik vastleggen. We kunnen een automatische melding krijgen als u een nieuwsbrief opent of in zo’n nieuwsbrief op een koppeling klikt.
2.2. Cookies en vergelijkbare technologieën. Als u onze website gebruikt, verzamelen wij informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie hiervoor ons cookiebeleid.
3. Hoe verzamelen wij uw gegevens
Ecotherm kan uw persoonlijke gegevens op een aantal manieren verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt via ons contactformulier, een offerte aanvraagt, via sociale media met ons communiceert of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.
4. De doeleinden waarvoor wij uw gegevens gebruiken
De voornaamste doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke informatie gebruiken, zijn:
a. Om onze diensten aan u te leveren
Om uw contact-, advies- of offerte-aanvraag te kunnen afhandelen en de aanleg van de vloerverwarming te kunnen faciliteren, moeten wij de meeste hierboven beschreven informatie verwerken. We hebben bijvoorbeeld uw naam en andere identificerende informatie nodig om een offerte te kunnen maken en de vloerverwarming op uw adres te plaatsen.
b. Om met u te communiceren We gebruiken uw contactgegevens om met u te communiceren, uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen.
c. Voor directmarketingdoeleinden – Algemeen. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere marketingberichten te sturen. – Voordelen. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om onze marketingberichten af te stemmen op uw specifieke interesses en voorkeuren. – Kanalen. We kunnen voor onze marketingberichten verschillende kanalen gebruiken, zoals post, e-mail en sociale media. – Bezwaar of herroeping. U kunt op elk moment uw toestemming voor het toezenden van marketingberichten herroepen of er bezwaar tegen maken; volg hiervoor de instructies in het betreffende marketingbericht of neem contact met ons op via info@ecothermvloerverwarming.nl
5. Vrijgeven of delen van gegevens met derden
5.1. Algemeen. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden vrijgeven aan of delen met derden:
a. Voor het faciliteren van uw offerteaanvraag Om uw contact-, advies- of offerte-aanvraag af te handelen, moeten wij uw persoonlijke gegevens delen met het bedrijf dat het door ons gebruikte systeem levert. Als u onze diensten afneemt via een andere partij, delen wij uw persoonlijke informatie ook met hen.
b. Voor de ondersteunende diensten die we aanbieden Voor het leveren van onze diensten maken we gebruik van derden, zoals IT-leveranciers, social media providers, marketingbureaus en banken. Al deze derden zijn verplicht uw persoonlijke gegevens afdoende te beschermen en deze alleen te verwerken overeenkomstig onze instructies.
5.2. Websites van derden. Onze website bevat koppelingen naar websites van derden. Als u deze koppelingen volgt, verlaat u onze website. Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden. Ecotherm aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens door deze derden. Uw gebruik van deze websites is voor uw eigen risico. Zie voor meer informatie over hoe deze derden met uw persoonlijke informatie omgaan hun privacybeleid (indien beschikbaar).
6. Beveiliging en bewaring
6.1. Ecotherm neemt de benodigde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
6.2. Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid beschreven zijn of voor zover dat nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving en om geschillen op te lossen.
7. Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage in en de mogelijkheid tot het bijwerken en herzien van uw persoonlijke gegevens. En u kunt een beroep doen op elk ander recht dat u volgens de toepasselijke privacywetgeving hebt, inclusief bijvoorbeeld het bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U hoeft daartoe alleen maar een schriftelijk verzoek, vergezeld van een kopie van uw identiteitsbewijs, te sturen naar: Ecotherm Prins Bernhardlaan 28 9541 BT Vlagtwedde
U kunt op elk moment uw toestemming voor het toezenden van marketingberichten herroepen of er bezwaar tegen maken; volg hiervoor de instructies in het betreffende marketingbericht of stuur een e-mail aan info@ecothermvloerverwarming.nl